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“你好，熱力公司!”一聲溫柔、真誠的聲音拉近了忻州熱力與用戶之間的距離;一條平凡、普通的熱線架起了忻州熱力與用戶溝通的橋梁。本著“品質(zhì)是生命，服務(wù)是宗旨”的服務(wù)理念，以全心全意的態(tài)度去為用戶服務(wù)、解答。

3875275這是一條線，一條傳播供熱知識的知識線。通過熱線，我們用生活化的語言向用戶傳播供熱知識、普及經(jīng)營政策，與其說，是我們在向用戶傳播知識，不如說是用戶在督促我們?nèi)W(xué)習(xí)去進(jìn)步，去更新自己不飽和的知識。通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷更新知識，吸收或創(chuàng)造新的知識，我們才會進(jìn)步，才能在這個“知識經(jīng)濟”的時代里立足，才能更好地為用戶服務(wù)。

3875275這是一條線，也是一條傳播文明的文明線，“你好，熱力公司！”鈴一響，一座溝通的橋梁就這樣從熱力公司延伸到千家萬戶。近十年來，忻州熱力公司發(fā)生了翻天覆地的大轉(zhuǎn)變，用戶服務(wù)中心也在不斷改進(jìn)，從一條有形的電話線到無形的智能話務(wù)系統(tǒng)，我們順應(yīng)時代潮流，努力走在時代前列，為推動忻州熱力進(jìn)一步發(fā)展而奉獻(xiàn)出微薄之力。秉著“用戶滿意，政府放心”的企業(yè)價值觀，恪守“我就是忻州熱力”的工作信條，我們認(rèn)真端正自我的工作態(tài)度，在快樂中工作，在工作中學(xué)習(xí)，共同營造一個有生機、有活力、有組織的工作氛圍。

3875275這條與我們工作緊密相連的熱線，它告知我們:

? ? 我們每一個工作人員的一言一語都代表著忻州熱力的形象，也能帶動每一個與我們溝通的用戶。只要我們始終保持著熱情、誠懇的態(tài)度，用心與用戶溝通，最終，這條熱線架起的將不僅是溝通的橋梁，更是傳播知識、共建文明的橋梁。我們協(xié)手努力著，也共同憧憬著:明天的忻州熱力會更加輝煌!這條平凡的熱線會繼續(xù)延伸……

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 郗佳玲