? ? ? ?調(diào)控管理中心客服科徐璐，從事客服崗位工作至今7年，在這7年來(lái)她積累了豐富的客戶溝通與交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)用戶的解釋工作能夠做到及時(shí)、到位，包括我公司運(yùn)行的181座熱力站及各站點(diǎn)所帶小區(qū)都深入腦海，在接到用戶投訴、咨詢時(shí)，該員工能夠在第一時(shí)間內(nèi)確定供熱站點(diǎn)及近期該站點(diǎn)的運(yùn)行情況，迅速為用戶作出回復(fù)，對(duì)所從事崗位工作恪盡職守，認(rèn)真上進(jìn)，既樹立了公司形象，又起到了引導(dǎo)的作用，客服工作做的既細(xì)致又全面，是我們學(xué)習(xí)的標(biāo)榜，行動(dòng)的指南。
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